定峰匯深度報道:客來?!暗儭苯ú?,與用戶雙向奔赴定義新奢!
發布時間:2023-07-18 來源:KLF
當家居行業被內卷之繭束縛成災,行業企業要有刀刃向內的勇氣,自我剖化、破繭成蝶,才能擁抱新的藍天。
縱觀當下定制家居市場,在存量房主導的大背景下,高端定制賽道也已變得十分擁擠。家居行業以房地產為驅動的高增長時代已經結束,以用戶需求為驅動的新增量時代已經開始。如何用更精準的產品創新,滿足日益個性化的消費需求,成為定制品牌尤為關注的命題。而對于一個擁有20年底蘊的定制品牌,客來福選擇亮出市場差異化的殺手锏,基于品牌IP的打造,來創新長期的差異化價值;以追求用戶買得起的高端定制,實現品牌與用戶的雙贏。
7月8日,客來福家居以“化蝶·奢享不凡”為主題,攜全新作品“蝶變”系列驚艷亮相中國建博會。新系列融入客來?!靶腋!钡钠放苹?,于現代審美之中展現新奢主義,對高定美學展開全新的探索。其中,與高端品牌——施華洛世奇水晶、馬牌皮革、薩酈奇五金等強強合作,讓“蝶變”系列更為璀璨耀眼,使整體空間更具自然豪放氣質,彰顯客來福作為高定企業對高端品質、設計個性化的追求。
而此次“蝶變”系列的成功展出,與其說是客來福的產品蝶變,更可以說是其品牌定位與時俱進的蛻變,是其核心競爭力具有增長韌性的一次大升級。
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以特色IP,賦能高定底氣
熟悉行業的人也許會注意到,每一屆的建博會,客來福都會有充滿亮點的產品展出。而今年客來福帶來的,涵蓋客廳、餐廚、茶室、衣帽間、臥室等不同生活場景的新品——“蝶變”系列更是充滿創意與驚喜。為了強化用戶認知,蝶變系列將品牌基因融入產品,在外形設計上提取客來福標志KLF中的“K”,正反雙寫得到蝴蝶的翅膀造型。蝴蝶元素成為客來福具有差異化和個性化的一個表達符號,也被大量運用到產品的拉手、皮革雕刻門板等部件上,以對稱之美把大自然和家居結合起來,讓品牌IP成為用戶記憶點、產品賣點;而蝴蝶符號具有的融合與改變的內涵,也成為客來福打造高定產品的底氣和信心。
據悉,此次“蝶變”系列定位“奢侈風”,以智能化、標準化、模塊化的創新運用打造高格調家居場景,以年輕化視覺演繹新貴生活體驗,賦予客廳、餐廚、茶室、衣帽間、臥室等設計空間雅致韻味,詮釋以人為本的高定思路。在選材上,與高端品牌強強合作,突出“輕高定”品質。展廳采用了大量的蝴蝶元素,融入了施華洛世奇水晶,奢華唯美;展廳中引入很多圓弧設計,形成流動的線條,將靜態的家居變得靈動生機;馬牌皮革的運用,自然豪放;還有巴西黑檀、ICA油漆等,無形中從選材提升家居奢感;薩酈奇五金、意大利進口木皮等多樣高奢原材,使得空間擁有整體到局部的精致感,讓家成為閃耀光芒的藝術品。
此次“蝶變”系列的展出,為廣大展商觀眾帶來一場高奢藝術家居的美學體驗盛宴。“蝶變”系列,亮點紛呈,給定制家居帶來全新的方向和思考??蛠砀8灿谄放艻P理念--幸福文化,以客戶為中心,將更細節更有溫度的產品與設計,傳遞給千家萬戶;讓高端客戶在消費選擇過程中,更多的是因為價值觀的契合,找到適合其愛好、興趣的美好生活解決方案。
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傳遞新奢靈感,清晰高端定位
高端定制對家居企業是一個巨大的機遇,在這個機遇中,價格上的檔次區分,已不再是產品力的精準表達。在產品心智的塑造上,客來福找到了適合品牌的價值創新,讓產品成就一種生活方式。此次“蝶變”系列的展出,客來福品牌在人群畫像、價值定位和品質標準等不同維度,充分體現出其輕高定的品牌定位,讓消費者能清晰感知到,客來福新奢產品所帶來的不一樣的價值與震撼。
新一代消費者更加趨于理性,這類人群的標簽已經從“我需要”變成了“我喜歡”。對此,客來福更注重高性價比、升級產品研發設計,并致力于打造同等價格條件下更高品質的產品。比如拉手、護墻腰線等使用了施華洛世奇水晶,消費者可以根據自身需求來選擇。另外,消費者喜愛的寵物形象也可以設計到產品里,客來福的幸福生活體驗官KK DOG就讓很多消費者眼前一亮;這些都是品牌人群畫像越來越清晰,產品創新越來越精準的一個體現。
在多數人看來,價格是區分高定和普通定制的直接因素;但對于客來福而言,高定不一定非得以高昂價格讓消費者產生距離感;客來福更希望通過更加時尚的設計、更高的顏值和品質,打造國人買得起的高端定制??蛠砀Mㄟ^價值定位,幫助消費者實現量身定制,讓家居產品更加個性化,讓每個家庭擁有屬于自己的風格。
對于新奢產品,客來福在品質標準上也有著精細的打算。首先,水漆工藝以通透的漆與自然的木之間的碰撞,實現門墻柜一體的美感;以綠色環保安全的水漆工藝開拓賽道,賦予產品質感和格調。其次,高定產品需要搭配高定選材,不管是施華洛世奇水晶、馬牌皮革還是巴西黑檀等,產品細節和整體搭配都經過設計師的細致考量。
此次“蝶變”系列,客來福堅持以高顏值、高品質和高性價比的‘三高標準’驅動產品升級迭代,并將新品設計的思考,充分與意向人群的消費需求、消費認知相融合,建立了相互的強感知,為實現品牌與消費者在品牌價值上的雙向奔赴創造了條件。
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堅持創新,強化核心競爭力
在家居行業新的經濟周期下,創新型增長將成為主流。對于客來福高端定制來說,要擁有自己的品牌IP,并以此為基礎堅持產品創新,依靠的不止是一個點上的創新能力,而是需要構建以產品創新為核心的,基于產品創新、制造交付以及全鏈路服務為矩陣的品牌競爭力體系。
創新,越來越成為客來福高定的趨勢和核心競爭力。本次的新品“蝶變”系列就是從創新設計思維到產品創新實踐的生動體現??蛠砀5脑O計師深挖“蝶變”的內涵和亮點,形成了產品特有的寓意與造型。創新之上的量身定制,讓消費者更精確地找到自己喜愛的風格,讓消費者開始關心產品真正的價值。
為了保障產品創新的落地,企業的制造實力與產品交付能力就顯得尤為關鍵。客來福家居擁有華東、華南三大智能化、信息化生產基地,其工廠數字化、智能化轉型大大地完善了生產流程,提高了產品品質,讓產品更懂消費者。今年4月,客來福又引進德國伊瑪激光封邊機落地安徽淮南新橋工廠,其工業4.0系統再度升維,并在品質升級、效率提升、成本控制方面進階更高水準。
好的產品當然要搭配更好的服務,為此,客來福開啟了全鏈路服務體系的長期打造,注重設計服務。客來福提出根據實際的生活方式,進行家居設計服務。比如,家有寵物的客戶需要留有寬敞的寵物活動空間;旅行達人需要更多收納行李和出行設備的空間等。這些需要設計師以客戶需求為導向,提供貼心的設計規劃。
在交付服務上,客來福產品貼有獨立的二維碼,工人和業主可以實時核對流程,大大節省了裝修時間。在售后服務上,從客戶進門了解到安裝的售后服務,客來福實行了全流程管家式服務。裝修過程實現信息可視化,讓過程更透明、客戶更安心;而白手套工程,也不斷提升著客來福的售后服務質量。
隨著客來福競爭力矩陣布局和發展越來越成熟,客來福品牌的核心競爭力將越來越明顯,其品牌的發展趨勢和增長動線也將更加清晰。
客來福“蝶變”系列通過品牌IP化的創意設計,大大提升了品牌的價值增量,讓產品出彩;同時,客來福還不斷洞察高端客群的內在需求,并在產品與生活體驗中找到驚喜錨點,有效提高了消費決策效率。值得一提的是,客來福“蝶變”系列以“品牌IP+核心競爭力”為基礎,盤活了新奢主義高定產品的創意,對品牌、行業未來的營銷而言具有借鑒與參考意義。
*文章來源于定峰匯